CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC ĐẶC BIỆT CHO DÒNG XE CAO CẤP VF 9

Hà Nội, ngày 28/09/2024, VinFast công bố điều chỉnh chính sách chăm sóc khách hàng đặc biệt dành riêng cho dòng xe cao cấp nhất dải sản phẩm – VF 9, hỗ trợ đổi lên xe mới và cam kết mua lại xe xuyên suốt vòng đời tại thị trường Việt Nam.

Đặc quyền dành riêng cho VF 9

Chính sách đặc quyền

STT Tiêu chí Dịch vụ đặc quyền cho KH VF 9
1 Có hotline chăm sóc riêng Khách hàng VF 9 khi gọi đến Hotline của VinFast sẽ được chăm sóc, phục vụ 24/7 bởi nhóm nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên trách có trình độ cao nhất, đảm bảo tiếp nhận ý kiến, phản ánh của khách hàng và xử lý nhanh chóng kịp thời.
2 Tiếp cận dịch vụ sửa chữa nhanh và thuận tiện Giao nhận xe miễn phí tại địa điểm theo KH yêu cầu (trong giờ hành chính)

  • Khoảng cách tối đa: từ 30 km trở xuống trong bán kính từ XDV gần nhất.
  • VF sẽ hỗ trợ chi phí cho NPP xử lý sự vụ.
3 Trải nghiệm vượt trội khi vào Xưởng dịch vụ
  • Được tiếp đón và tư vấn bởi các CVDV, KTV có kinh nghiệm và tay nghề cao nhất khi mang xe tới XDV.
  • Ưu tiên sắp xếp lịch bảo dưỡng và sửa chữa phù hợp với thời gian và nhu cầu của KH.
  • KH được tiếp nhận/phục vụ và ưu tiên sửa chữa ngay.
  • Xe VF 9 sẽ được sửa chữa bởi những KTV xuất sắc nhất và được kiểm tra chất lượng bởi Quản đốc trước khi giao xe cho KH.
4 Sạc miễn phí Khách hàng VF 9 được sạc miễn phí 2 năm tại các trạm sạc công cộng của VF

  • Đối tượng áp dụng: Tất cả các xe VF 9
  • Thời điểm áp dụng bắt đầu từ 01/06/2024 đến hết ngày 31/05/2026
5 Đổi xe VF 9 mới­­
    1. Nếu đổi ngang sang dòng xe cùng loại:

Khách hàng phải chi trả thêm với mức = (100% – A) * B

 

Trong đó

A: Tỷ lệ khi mua lại tương ứng theo mốc thời gian xe đã qua sử dụng (theo chính sách của VinFast) – Phụ lục 1

B: Giá xe đổi ngang theo chính sách bán lẻ hiện tại

 

    1. Nếu đổi lên dòng xe cao hơn:

Khách hàng phải chi trả thêm theo mức = [Tổng chi trả cho trường hợp đổi ngang xe cùng loại] + [Chênh lệch Giá giữa Dòng xe KH đổi mới với Dòng xe KH trả lại]

(Giá xe được quy định theo chính sách bán lẻ tại thời điểm KH thực hiện thu cũ đổi mới)

 

Thời hạn đăng ký tham gia Chương trình: Từ ngày 25/09/2024 đến hết ngày 31/12/2024.

 

Điều kiện áp dụng:

  • Thời gian áp dụng: từ ngày 25/09/2024 tới khi có thông báo khác
  • Đối tượng áp dụng: Toàn bộ KH VF 9.
  • Tình trạng xe cũ:
  • Xe vẫn còn trong tình trạng vận hành tốt, không tai nạn, hỏng hóc nghiêm trọng, ngập nước lâu, cháy,…
6 Cam kết mua lại xe VF cam kết mua lại xe VF 9 với mức giá 78% sau 24 tháng và 70% sau 36 tháng tính theo giá NET (*)

Với các mốc thời gian khác, áp dụng theo Phụ lục 1

(*):Giá NET là giá khách hàng thực trả khi mua xe từ VinFast hoặc nhà phân phối/đại lý chính hãng của VinFast, được tính bằng giá trị trước thuế trên hóa đơn trừ (-) đi tổng mệnh giá của các gói ưu đãi khuyến mại (bằng tiền hoặc không bằng tiền) do VinFast cung cấp cho khách hàng.

Điều kiện áp dụng:

  • Thời gian áp dụng: từ ngày 25/09/2024 tới khi có thông báo khác
  • Đối tượng áp dụng: chỉ áp dụng với KH mua xe mới từ ngày 25/09/2024
  • Tình trạng xe cũ:
  • Xe vẫn còn trong tình trạng vận hành tốt, không tai nạn, hỏng hóc nghiêm trọng, ngập nước lâu, cháy,…
7 Đối với Xe VIN 2023 Bổ sung chính sách cho khách hàng mua xe VF 9 VIN 2023

  • Được áp dụng chính sách trả thẳng/trả góp hiện tại.
  • Tặng 1 năm bảo hiểm.

(*) Các mốc thời gian tính từ ngày xuất hóa đơn.

PHỤ LỤC 1 – TỶ LỆ GIÁ MUA LẠI CHO KHÁCH HÀNG VF 9

Mốc thời gian sử dụng xe Tỷ lệ khi

MUA LẠI

Từ 6 tháng trở xuống 90.0%
8 tháng 88.7%
10 tháng 87.3%
12 tháng 86.0%
14 tháng 84.7%
16 tháng 83.3%
18 tháng 82.0%
20 tháng 80.7%
22 tháng 79.3%
24 tháng 78.0%
26 tháng 76.7%
28 tháng 75.3%
30 tháng 74.0%
32 tháng 72.7%
34 tháng 71.3%
36 tháng 70.0%

*** Quy định về dòng xe đổi ngang:

Xe hiện tại VF 9 Eco VF 9 Plus
Xe đổi ngang VF 9 Eco VF 9 Plus